מדיניות פרטיות

פרטי העסק האחראי על המידע

המידע הנמסר באתר נאסף ומנוהל על ידי סטודיו דיגיטל לצורך מתן שירות, טיפול בפניות, הצעות מחיר, הזמנות ושיפור השירות.

איזה מידע נאסף באתר?

בעת שימוש באתר, מילוי טופס יצירת קשר, מילוי פרטי הזמנה או פנייה דרך וואטסאפ, עשוי להיאסף מידע שמסרת ביוזמתך.

• 1
  פרטי זיהוי ויצירת קשר
  שם מלא, טלפון, כתובת דוא״ל, שם העסק או המותג ופרטים דומים.
• 2
  תוכן הפנייה
  הודעה שכתבת, סוג השירות שמעניין אותך, הערות להזמנה, בקשות מיוחדות או פרטים על העסק.
• 3
  מידע טכני בסיסי
  ייתכן שייאסף מידע כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה, זמן ביקור ודפים שנצפו באתר.
• 4
  מידע על הזמנה
  שירות שנבחר, מחיר התחלתי, סטטוס פנייה, תאריך פנייה או רכישה, ופרטים הדרושים לטיפול בהזמנה.

מסירת המידע אינה חובה חוקית, אך ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לספק הצעת מחיר, לטפל בהזמנה או לתת שירות.

מטרות השימוש במידע

המידע שנמסר באתר ישמש את סטודיו דיגיטל לצרכים עסקיים ותפעוליים הקשורים לשירות.

• ✓
  יצירת קשר
  חזרה לפונים באמצעות טלפון, וואטסאפ או אימייל.
• ✓
  טיפול בפניות ובהזמנות
  מתן הצעת מחיר, הבנת הצורך, בחירת חבילה, טיפול בפרטי הזמנה והמשך תהליך עבודה.
• ✓
  מתן שירות
  בניית אתר, דף נחיתה, כרטיס דיגיטלי, התאמות, חיבורים, תמיכה והמשך תקשורת מול הלקוח.
• ✓
  תיעוד ושיפור השירות
  שמירת תיעוד פנימי, שיפור חוויית המשתמש, בקרה על פניות ושיפור תהליכי עבודה.
• ✓
  עמידה בדרישות דין והגנה על זכויות
  שמירת מידע ככל שנדרש לצורך חשבוניות, הנהלת חשבונות, בירורים, מחלוקות או דרישות חוק.

שמירת המידע ואבטחתו

סטודיו דיגיטל נוקט באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע שנמסר באתר, לרבות שימוש במערכות מוגנות, גישה מוגבלת למידע ושמירה על סודיות ככל שניתן.

המידע עשוי להישמר במערכות פנימיות, תיבות אימייל, גיליונות ניהול פניות, מערכות טפסים, מערכות סליקה, שירותי אחסון או כלים חיצוניים המשמשים את העסק.

אף מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה. במקרה של אירוע אבטחה משמעותי, סטודיו דיגיטל יפעל בהתאם לדין ולנסיבות.

העברת מידע לצדדים שלישיים

סטודיו דיגיטל לא ימכור מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שמידע יועבר או יהיה נגיש לגורמים חיצוניים כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, תפעול האתר, טיפול בהזמנה או עמידה בדרישות דין.

• •
  ספקי אחסון ודומיין
  לצורך העלאת האתר, ניהול דומיין, אחסון או פתרונות טכניים.
• •
  ספקי סליקה ותשלום
  לצורך ביצוע תשלום מאובטח. פרטי אשראי אינם נשמרים בסטודיו דיגיטל.
• •
  מערכות טפסים, אימייל וגיליונות
  לצורך קבלת פניות, תיעוד, ניהול לקוחות, שליחת הודעות וטיפול בבקשות.
• •
  כלים של Google, Meta או מערכות אנליטיקה
  ככל שיוטמעו באתר, לצורך מדידה, שיווק, אבטחה או שיפור השירות.
• •
  דרישה משפטית
  אם הדבר נדרש לפי דין, צו, דרישת רשות מוסמכת או לצורך הגנה על זכויות העסק.

סליקה ותשלומים

כאשר מתבצע תשלום באתר או דרך קישור תשלום, פרטי התשלום מוזנים במערכת של ספק סליקה חיצוני ומאובטח. סטודיו דיגיטל אינו שומר במערכותיו את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח.

ייתכן שיישמרו פרטי עסקה בסיסיים הדרושים לצורך טיפול בהזמנה, תיעוד, חשבונית, בירור, ביטול עסקה או החזר, כגון שם, סכום, תאריך, שירות שנרכש וסטטוס תשלום.

וואטסאפ, טפסים ותקשורת עם הלקוח

פנייה דרך האתר עשויה לפתוח הודעת וואטסאפ מוכנה או להישלח דרך טופס יצירת קשר. כאשר המשתמש בוחר לפנות דרך וואטסאפ, השימוש כפוף גם למדיניות ולתנאים של WhatsApp/Meta.

סטודיו דיגיטל עשוי להשתמש בפרטים שנמסרו כדי ליצור קשר עם המשתמש לגבי הפנייה, לשלוח הצעת מחיר, לעדכן לגבי סטטוס עבודה, לבקש חומרים או לתת שירות.

עוגיות וכלי ניטור

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות Cookies ובכלי מדידה או ניתוח כגון Google Analytics, Meta Pixel או כלים דומים, ככל שיוטמעו באתר.

• ✓
  שיפור חוויית המשתמש
  הבנת אופן השימוש באתר ושיפור מבנה העמודים.
• ✓
  מדידה וסטטיסטיקה
  בדיקת כניסות, דפים נצפים, מקורות תנועה וביצועים.
• ✓
  שיווק ופרסום
  מדידת קמפיינים או התאמת פרסום, ככל שמופעלים כלים כאלה באתר.

ניתן לחסום, למחוק או להגביל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה להשפיע על חלק מפעולות האתר או על חוויית השימוש.

שמירת מידע לאורך זמן

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך טיפול בפנייה, מתן השירות, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות דין, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות ושיפור השירות.

כאשר אין עוד צורך סביר בשמירת המידע, סטודיו דיגיטל רשאי למחוק, לאנונימיזציה או לצמצם את השימוש במידע, בכפוף לדין ולצרכים עסקיים לגיטימיים.

זכויות המשתמש

משתמש שמסר מידע אישי רשאי לפנות לסטודיו דיגיטל ולבקש לעיין במידע הנוגע אליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש מחיקה של מידע, בכפוף לדין ולצרכים עסקיים או משפטיים.

בקשות בנוגע לפרטיות ניתן לשלוח לכתובת: office@studiodigitalil.com או דרך עמוד צור קשר.

קטינים

האתר והשירותים מיועדים למשתמשים בני 18 ומעלה. אין לבצע רכישה באתר מתחת לגיל 18 ללא אישור הורה או אפוטרופוס ובהתאם לדין.

עדכוני מדיניות

סטודיו דיגיטל רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמופיע באתר במועד השימוש, הפנייה או הרכישה.

קישורים חשובים

מומלץ לקרוא גם את העמודים הבאים:

שאלות בנושא פרטיות?

אפשר לפנות אלינו בכל שאלה לגבי שמירת מידע, שימוש בפרטים, טפסים, סליקה או מחיקת מידע.